Veelgestelde vragen

Hoe bestel ik koeken? 
Bestellen kan op verschillende manieren. Je kiest voor een door Madeleines samengesteld assortiment, of vult een eigen doosje met koeken. Bestel koeken. 

Kan ik grotere hoeveelheden koeken bestellen? 
Wil je een grote of zakelijke bestelling plaatsen? Stuur dan een mailtje naar sales@madeleines.nl

Hoe worden de koeken verpakt en verstuurd? 

  • Elke koek wordt individueel verpakt. Hierdoor blijven de koeken extra lang lekker.
  • Madeleines koeken en het presentje worden verstuurd in brievenbusdoosjes en zullen dus ook door de postbode in de brievenbus bezorgd worden.
  • Bestel je meer dan 12 koeken? Dan zullen deze in een pakket verpakt en verstuurd worden middels reguliere pakketdienst. Hierbij horen dan ook de verzendkosten voor pakketbezorging.

Wat is de houdbaarheid?

  • De koeken worden individueel en zorgvuldig verpakt. Na verzending zijn de koeken tot 14 dagen houdbaar. We adviseren de koeken na ontvangst in een luchtdichte trommel koel te bewaren.
  • Je kunt de koeken ook tot 2 maanden in de vriezer bewaren. Haal je ze uit de vriezer, zorg dan dat de koeken volledig ontdooid zijn, of warm ze 3-4 min op in een voorverwarmde oven op 150°C.

Wat zijn de allergenen?
De allergenen worden bij elke koek vermeld in de ingrediëntenlijst. Over het algemeen bevatten ze: soja, noten, lactose, eieren en gluten. 

Zijn de koeken direct te eten?

  • Ja, je kunt direct genieten van de koeken. Hou je net zoals ik van warme koeken met een zacht, chewy midden? Verwarm ze dan (m.u.v. koeken gevuld met cheesecake) 3 min op 150°C in de oven en laat ze even afkoelen totdat ze stevig genoeg zijn om op te pakken.
  • Tip, leg de koeken altijd op een bakplaat met bakpapier. Zodra je de koeken verwarmt worden ze namelijk even zacht en het zou zonde zijn als ze door een rooster vallen. 

Kan ik de koeken cadeau doen/direct naar een ander adres laten sturen?

  • Ja, juist heel leuk als je een doosje cadeau wilt geven. Zorg er dan voor dat je bij het bezorgadres de gegevens van de ontvanger invult.
  • Wil je dat ik er een kaartje bij doe met een handgeschreven bericht? Laat de door jouw bedachte tekst achter in het notitieveld in de winkelwagen. 

Kan ik meerdere mensen tegelijk een doosje sturen?

  • Voor elk adres waar je een pakketje naar wilt versturen plaats je een aparte bestelling.
  • Heb je een grote particuliere bestelling met veel adressen, mail dan je aanvraag naar bonjour@madeleines.nl en ik bespreek de mogelijkheden met je.

Wanneer ontvang ik mijn koeken?

  • Madeleines bereid koeken die verzonden worden in brievenbusdozen. Deze worden dan ook bezorgd door de postbode in de brievenbus. 
  • De koeken worden elke woensdag verzonden. woensdag is onze enige verzenddag. 
  • Wanneer je maandag vóór 12:00 besteld, worden de koeken, mits de voorraad strekt, op dinsdag verzonden.
  • Je bestelling volg je met de track & trace code die je ontvang in je mailbox. Check ook je spam folder. Raadpleeg voor informatie over je bestelling altijd de bezorgdienst via de track en trace. Kom je er echt niet uit? Mail dan je vraag naar bonjour@madeleines.nl

    Neem contact door een mail te sturen naar sales@madeleines.nl en ik bespreek graag de mogelijkheden. 

    Heb je een andere vraag?
    Neem contact op via de contactpagina.